Hamad International Airport: Hamad International Airport is the first airport in the Middle East and

Initiative aims to provide a smoother, more seamless travel experience for all passengers transiting through HIA

Hamad International Airport (HIA) and Qatar Airways have successfully completed the International Air Transport Association's (IATA) Electronic Bag Tag (EBT) readability tests, making HIA the first airport in the Middle East and North Africa region confirmed ready to accept EBTs.

The programme aims to provide a more seamless travel experience for passengers, including reduced time spent in queues, a simplified baggage drop process and increased relaxation time at the airport, as well as providing greater operating and carbon efficiency. In the future customers will have a permanent electronic bag tag removing the need to print and apply traditional bag tags. Qatar Airways and HIA are taking the lead on re-inventing the passenger journey.

Hamad International Airport Vice President Commercial and Marketing, Abdulaziz Al Mass, said: "Hamad International Airport is one of the most advanced airports in the world, and is accelerating its digital transformation moved by the ambition to become the 'airport of the future' with the passenger at the core of our business."

Gearing up to welcome 50 million passengers in the years to come, HIA is going a step further in implementing its Smart Airport Programme aimed at empowering passengers through cutting-edge technologies. The airport's passenger-centric approach is designed to give passengers full control and independence over their journey, from arrival and transfers to boarding, achieving minimal and seamless connection time.

"We are glad to be the first in the region to have confirmed the capability to use electronic baggage tags with IATA, and we will continue to invest in smart technologies to provide our passengers with a smooth and seamless travel experience.", said Hamad International Airport Vice President Operations, Ian Metsovitis.

HIA is thriving to introduce automated processes and self-service at every touch point of the travel journey in order to facilitate faster passenger movement within the terminal, while complying with the highest standards for service quality, security and safety.

Qatar Airways Group has an established track record of early adoption of technological and operational innovations, making it a logical choice for IATA to collaborate with in conducting these trials.

Mr. Nick Careen, IATA's Senior Vice President Airport, Passenger, Cargo and Security, said: "Qatar Airways' and Hamad International Airport's decision to accept Electronic Bag Tags (EBTs) following a successful trial is a significant step towards the global acceptance of EBTs. The IATA Global Passenger Survey reconfirmed that this is something passengers want to use, and the trial proves that the tags are compatible with existing baggage systems. IATA calls on other countries to accept these tags. We thank Qatar Airways for its support of this trial, which again demonstrates its commitment to excellence for all customers."

The Ground Services team that provides passenger check-in and baggage receipt for Qatar Airways, see this successful trial of electronic bag tags at HIA as a significant step forward in providing customers self-service options.

Passengers not travelling with Qatar Airways will also benefit from this world-leading EBT capability through Qatar Aviation Services (QAS) - Qatar Airways Group's award-winning ground handling company - which handles all baggage through HIA airport. A premium ground handler, QAS also provides ground handling for VIP private and charter jets.

HIA, Qatar Airways' home and hub, met a number of significant milestones in 2017, including being classified as a five-star airport by Skytrax, making it one of only six airports in the world to achieve this status. HIA has also won the 'Best Airport in the Middle East' title for three years in a row and 'Best Staff Service in the Middle East' for two years in a row. Through a seamless stopover at the five-star hub, travellers can reach more than 150 business and leisure destinations across six continents through Qatar Airways' extensive global network.

مطار حمد الدولي أول من يعلن الجاهزية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لاستخدام ملصقات الأمتعة الإلكترونية

المبادرة تهدف إلى توفير تجربة سفر أكثر سهولة وسلاسة لجمع المسافرين عبر مطار حمد الدولي

أكمل مطار حمد الدولي والخطوط الجوية القطرية إختبارات اتحاد النقل الجوي الدولي (أياتا) جاهزيتهما بنجاح لإستخدام بطاقات الأمتعة الإلكترونية، ليصبح أول مطار في الشرق الأوسط و وشمال أفريقيا مستعد بالكامل لقبول بطاقات الحقائب الإلكترونية.

ويهدف البرنامج إلى توفير تجربة سفر أكثر سلاسة للمسافرين، حيث سيخفض وقت الإنتظار في الطوابير، ويسهّل تفحص الأمتعة، ويزيد من راحة بال المسافر أثناء تواجده في المطار، كما يحقق فعالية تشغيلية وتوفيراً أكبر في كمية الكربون المنبعث.

وفي المستقبل ستتوفر للعملاء بطاقات إلكترونية دائمة للحقائب وهو ما سيلغي عملية طبع وإلصاق البطاقات التقليدية على الحقائب. وبهذه الخطوة أصبحت الخطوط القطرية ومطار حمد الدولي رائدان في تحسين تجربة السفر.

و بهذه المناسبة صرح السيد عبد العزيز الماس، نائب الرئيس للعمليات التجارية والتسويق في مطار حمد الدولي: " مطار حمد الدولي هو من أكثر المطارات تطوراً في العالم، ويسعى لتسريع عملية التحول الرقمي مدفوعاً بطموح كبير ليصبح مطاراً مستقبلياً يركز على راحة المسافرين."

وتعد هذه خطوة جديدة في مساعي مطار حمد الدولي الذي يستعد لإستقبال 50 مليون مسافر في السنوات المقبلة، لتطبيق برنامجه للمطار الذكي والذي يهدف إلى تمكين المسافرين وتسهيل تجربتهم في السفر من خلال توفير التكنولوجيا المتطورة لهم. وتهدف استراتيجية المطار التي تركز على المسافرين إلى منح المسافرين التحكم الكامل والاستقلالية خلال رحلاتهم ابتداء من الوصول إلى المطار وحتى مرحلة الصعود إلى الطائرة لتقليل وقت الإنتظار.

وبهذا الإطار قال السيد يان متسوفيتيس نائب الرئيس للعمليات في مطار حمد الدولي: "نحن سعداء لكوننا الأوائل في المنطقة الذين تتأكد قدرتهم على استعمال بطاقات الحقائب الإلكترونية مع أياتا، وسنواصل الاستثمار في التكنولوجيا الذكية لتوفير تجربة سفر سلسة وسهلة لمسافرينا".

ويسعى مطار حمد الدولي إلى أتمتة جميع العمليات، تعزيز الخدمة الذاتية في كل مراحل السفر؛ لتسهيل تنقل المسافرين بشكل أكبر داخل مبنى المطار، وفي الوقت ذاته الالتزام بأعلى معايير الخدمة من حيث الجودة والأمن والأمان والسلامة.

وتمتلك مجموعة الخطوط الجوية القطرية سجلاً قوياً من التبني المبكر للابتكارات التكنولوجية والتشغيلية، مما يجعل منها شريكاَ مناسباَ للتعاون مع أياتا في إجراء هذه الاختبارات.

بدوره قال السيد نيك كارين النائب الأول لرئيس أياتا لشؤون المطارات والمسافرين والشحن والأمن: "إن قرار الخطوط الجوية القطرية ومطار حمد الدولي قبول بطاقات الحقائب الإلكترونية عقب نجاح التجربة، هي خطوة مهمة باتجاه القبول العالمي لبطاقات الحقائب الإلكترونية. وقد أكد استطلاع أياتا العالمي للمسافرين أن هذا هو ما يرغب المسافرون باستخدامه، ويثبت الاختبار أن البطاقات منسجمة مع أنظمة الأمتعة الحالية. وتدعو أياتا الدول الأخرى إلى قبول هذه البطاقات. ونشكر الخطوط القطرية على دعمها لهذه التجربة، وهو ما يثبت مرة أخرى التزام الشركة بتقديم كل ما هو متميز لجميع العملاء".

ويعتبر فريق الخدمات الأرضية الذي يقوم بعمليات تسجيل المسافرين والأمتعة في الخطوط الجوية القطرية هذه التجربة الناجحة لبطاقات الحقائب الإلكترونية في مطار حمد الدولي خطوة مهمة في توفير خيارات الخدمة الذاتية للمسافرين.

وسيتمكن الركاب غير المسافرين مع الخطوط القطرية كذلك الاستفادة من هذه الخدمة الرائدة عالمياً لبطاقات الحقائب الإلكترونية من خلال "القطرية لخدمات الطيران"، الشركة الحائزة على جوائز والتابعة لمجموعة الخطوط القطرية والمُكلَّفة بمناولة جميع الأمتعة في مطار حمد الدولي. وتوفر هذه الشركة الرائدة كذلك الخدمات لطائرات الشخصيات الهامة الخاصة والطائرات المستأجرة.

وحقق مطار حمد الدولي الذي يعتبر موطناً ومركزاً للخطوط القطرية، عدداً من الإنجازات المهمة في العام 2017 من بينها الحصول على تصنيف مطار من فئة خمس نجوم من سكاي تراكس ليكون واحداً من بين ستة مطارات في العالم تحصل على هذا التصنيف المرموق. كما فاز المطار بلقب "أفضل مطار في الشرق الأوسط" ثلاث سنوات على التوالي، وجائرة سكاي تراكس لأفضل خدمة يقدمها الموظفون على مستوى الشرق الأوسط لعامين متتاليين. ومن خلال التحويل السلس لرحلات الترانزيت في هذا المطار يستطيع المسافرون الوصول إلى أكثر من 150 وجهة في ست قارات بغرض العمل أو الترفيه من خلال شبكة الخطوط الجوية القطرية العالمية الواسعة.