Abu Dhabi International Airport takes a step further towards its digital transformation

Abu Dhabi International Airport announced the implementation of smart Passenger Flow and Queue Management technologies, to boost efficiency in day-to-day operations across check-in, security, immigration and baggage-claim in Terminals 1 and 3. The new technology will dynamically manage airport resources and ultimately increase capacity and passenger satisfaction.

The airport adopts smart technologies which include the "Internet of Things" (IOT) and business intelligence that ensures efficient, smooth and proactive Airport operations. The turnkey project included sensors installation, provision of infrastructure and integration between the Passenger Flow Management solution and different airport and airline's operational systems. It entailed the design and implementation of a Desk Planner module that enables the airport to forecast "desk demand" for security and immigration areas. The collected data allows the airport operations to react with necessary measures against any challenges in the passenger flow that might arise, in timely manner.

More than 450 sensors have been installed in 19 areas across the two terminals enabling real-time monitoring. The system also ensures queue management efficiency and incident management, as well as allocating resources based on the predictive analytics of passenger flow and volume, thus aiding in seamless airport processes.

Abdul Majeed Al Khoori, Acting CEO of Abu Dhabi Airports commented: "This project has been key in meeting the growing challenge of balancing the increased volume of passengers and operational efficiency. With the implementation of this smart technology, we are enabled to increase operational efficiency by receiving real-time data on passenger flows. The intelligence that the system is delivering has already proven its value by providing actionable information and real time inputs during recent Low Visibility Operations".

He added, "As a regional hub for aviation, Abu Dhabi International Airport is truly embracing a progressive model for the airport of the future. Improving customer service whilst maintaining the highest standards in safety, security and operational efficiency, through innovative solutions is one of our key goals at Abu Dhabi Airports".

The project began its trial operations in December 2017, as part of Abu Dhabi Airports' initiative towards the digital transformation to a smarter airport. It will kick-start with an application accessible on mobile, tablet and desktop devices, feeding directly to the Airport Management Center and other digital channels for airport operations' staff and stakeholders.

The project was executed as collaboration between Abu Dhabi Airports and Dubai Technology Partners LLC (DTP), the region's leading systems integrator for the aviation industry, jointly with Xovis, the leading provider of people flow monitoring solutions.

مطار أبوظبي الدولي يتخذ خطوة جديدة نحو التحوّل الرقمي

مطار العاصمة يخفض من وقت الانتظار ويرفع من الطاقة الاستيعابية من خلال تقنية "إنترنت الأشياء"

أعلن مطار أبوظبي الدولي عن تطبيق نظام تقني جديد لإدارة تدفّق المسافرين وصفوف الانتظار، بهدف تعزيز الكفاءة في العمليات اليومية عبر مرافق إتمام إجراءات السفر، والتدقيق الأمني، والجوازات واستلام الأمتعة في مباني المطار 1 و 3. وستقوم التقنية الجديدة بإدارة موارد المطار بشكل حيوي مما يرفع من الطاقة الاستيعابية للمطار ويرتقي برضا المسافر.

ويتبنى المطار تقنيات ذكية تشمل "إنترنت الأشياء" (IOT) وذكاء الأعمال التي تضمن عمليات مطار فعالة وسلسة سريعة الاستجابة. ويشمل المشروع المتكامل تركيب أجهزة الاستشعار، وبعض أعمال البنية التحتية، والربط بين حلول إدارة تدفق المسافرين والأنظمة التشغيلية المختلفة للمطار وشركات الطيران. فقد تضمن المشروع تصميم وتطبيق منهجية التخطيط المسبق التي توفر للمطار استطلاعات عن الاحتياجات من أعداد الكاونترات والأجهزة اللازمة لتلبية الأعداد المتوقعة من المسافرين في مناطق التدقيق الأمني والجوازات. وبالتالي تسمح المعلومات والبيانات المجموعة من النظام الجديد لفريق العمليات بالاستجابة الفورية للتحديات التي من الممكن مواجهتها في تدفق المسافرين من خلال التدابير الضرورية وضمن الوقت المحدد.

وقد تمّ تركيب أكثر من 450 جهاز استشعار في 19 منطقة عبر المبنيين، مما يُتيح فرصة المراقبة في الوقت الحقيقي. كما يضمن النظام كفاءة إدارة صفوف الانتظار وإدارة الحوادث، إضافة إلى تحديد الموارد استناداً على التحليلات الاستطلاعية لتدفّق وحجم المسافرين، الأمر الذي يؤدي بالتالي إلى السلاسة في عمليات المطار.

وتعليقاً على هذه الخطوة المُتميّزة، صرّح عبد المجيد الخوري، الرئيس التنفيذي بالإنابة لمطارات أبوظبي قائلاً: "لقد كان هذا المشروع أساسياً في مواجهة التحدي المتنامي والمتمثّل في الموازنة بين زيادة عدد المسافرين والكفاءة التشغيلية. ومن خلال تفعيل هذه التقنية الذكية، سيتمكّن فريق العاملين من توقّع تدفقات المسافرين والاستجابة لها من خلال الحصول على البيانات في وقتها الفعلي وبالتالي الرفع من الكفاءة التشغيلية. ولقد أثبتت المعلومات الذكية التي يقدّمها النظام قيمتها العالية مؤخراً من خلال توفيرها لدلائل ومدخلات ممكن توظيفها في الوقت الحقيقي خلال عمليات الرؤية المنخفضة التي شهدناها في الفترة الماضية".

مُضيفاً: "يتبنّى مطار أبوظبي الدولي، من خلال مكانته كمركز إقليمي للطيران، نموذجاً حديثاً ومتطوّراً لمطار المستقبل. وتُمثّل مهمة تحسين خدمة العملاء، مع الحفاظ على أعلى المعايير في السلامة والأمن والكفاءة التشغيلية، من خلال تبنّي الحلول المبتكرة، أحد أهدافنا الرئيسية في مطارات أبوظبي".

ومن الجدير بالذكر أن العمليات التجريبية للمشروع بدأت في ديسمبر 2017، كجزء من مبادرة مطارات أبوظبي نحو التحوّل الرقمي إلى مطار أكثر ذكاءً. وسيبدأ تشغيله من خلال تطبيق يمكن الوصول إليه على أجهزة الهواتف المُتحرّكة، الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، حيث يتمّ نقل البيانات مباشرة إلى مركز إدارة المطار وجميع القنوات الرقمية الأخرى لموظفي عمليات المطار والشركاء.

وقد تمّ تنفيذ المشروع بالتعاون بين مطارات أبوظبي ومجموعة شركاء دبي للتقنية، الشركة الرائدة في دمج الأنظمة لقطاع الطيران، وشركة "زوفيس"، الرائدة في تقديم حلول مراقبة تدفق الناس.