LATAM announces new travel model for the six domestic markets it operates
09-Nov-2016 LATAM Airlines Group today announced a new travel model for domestic services in the six countries where it has domestic operations. The model will respond to changes and high growth in the global aviation industry, modern passenger needs (which include greater connectivity and increased choice) and the development of the digital experience in all aspects of travel. A phased country-by-country introduction will begin the first half of 2017.
The new offering will include fares that are up to 20% cheaper, a fare structure that enables passengers to choose the services they want to pay for and the incorporation of digital technologies to improve the travel experience such as LATAM Entertainment, a free of charge wireless entertainment system, which is already available on all domestic flights.
"Our objective is that fares continue to fall, widening access to air travel both to more people and to those who wish to fly more frequently. The new travel model seeks to satisfy the needs of today's passengers, who value fast, convenient and seamless travel, as well as the ability to manage and personalize their travel experience, only paying for the services they require," said Enrique Cueto, CEO of LATAM Airlines Group.
The new way to book flights will enable passengers to choose fares according to the journey type and the additional services they require. For example, passengers will be able to travel with hand luggage at no extra cost with the option to add checked luggage; enjoy a wider range of food on-board; select their seat; and add the option to change or cancel their ticket. With more options, the new model aims to make fares clearer and more personalized.
LATAM anuncia nuevo modelo de viaje para los 6 mercados domésticos donde opera
En línea con la transformación y las tendencias de la industria a nivel mundial -de alto crecimiento y dinamismo-, las necesidades del pasajero actual -más conectado y que valora tener más opciones- y el desarrollo de experiencia digital en todos los ámbitos del viaje Grupo LATAM anuncia su nuevo modelo de viaje en rutas domésticas en los 6 países donde opera en la región. El cambio se realizará por país y en etapas a partir del primer semestre de 2017.
Acceso a tarifas hasta 20% más económicas, una nueva forma de comprar donde el pasajero elige por los servicios que quiere pagar y la incorporación de tecnologías que mejorarán la experiencia de viaje como el ya estrenado sistema de entretenimiento inalámbrico a bordo gratuito en todos los vuelos, serán parte de esta nueva propuesta.
"Nuestro objetivo es que las tarifas sigan bajando y de esta manera sean cada vez más las personas que ocupen el avión como medio de transporte y quienes ya lo utilizan puedan volar más. Este modelo busca satisfacer las necesidades del pasajero actual que valora que el viaje sea expedito, sencillo y eficiente, ser dueño de sus propias decisiones y tener las herramientas para influir activamente en su experiencia de viaje para hacerlo a la medida, pagando sólo por los servicios que va a utilizar", destacó Enrique Cueto, CEO de LATAM.
Los clientes podrán acceder a una nueva forma de comprar más simple, que les permitirá elegir la tarifa según el tipo de viaje que realicen, así como los servicios adicionales al pasaje que éstos requieran: como viajar únicamente con equipaje de mano sin costo o agregar más equipaje en bodega; disfrutar de una amplia variedad de comida a bordo; seleccionar su asiento preferido en el avión; o poder cambiar y/o devolver el pasaje. De esta manera, el nuevo modelo de ventas entregará máxima claridad respecto a las tarifas existentes y lo que éstas incluyen.
LATAM passa a oferecer uma nova forma de viajar para seus clientes nos seis mercados domésticos
Em linha com as transformações e as tendências da indústria de aviação em todo o mundo - de grande crescimento e dinamismo -, com as necessidades atuais dos passageiros - mais conectados e que valorizam ter mais opções - e o desenvolvimento da experiência digital, o Grupo LATAM anuncia uma nova forma de viajar em rotas domésticas nos seis países onde opera na região. A mudança será feita por país e por etapas a partir do primeiro semestre de 2017.
Serão parte desta nova proposta o acesso à tarifas mais econômicas e a uma nova forma de comprar bilhetes, na qual o passageiro escolhe por quais serviços quer pagar. Além disso, também será feita a incorporação de tecnologias que melhorarão a experiência de viagem, como o sistema de entretenimento de bordo sem fio gratuito já disponível em todos os voos.
"Nosso objetivo é que as tarifas sigam diminuindo, permitindo que cada vez mais pessoas utilizem o avião como meio de transporte e que aqueles que já o utilizam possam voar ainda mais. Este modelo busca satisfazer as necessidades dos nossos passageiros atuais, que valorizam viagens rápidas, simples e eficientes, tomam suas próprias decisões e querem ter as ferramentas para participar ativamente de sua experiência e assim fazer uma viagem sob medida, pagando somente pelos serviços que utilizarão", destaca Enrique Cueto, CEO da LATAM.
Os clientes terão acesso a um novo fluxo de compras mais simples, que permitirá a escolha da tarifa de acordo com o tipo de viagem. Também poderão optar pelos serviços adicionais que desejarem, como desfrutar de uma ampla variedade de refeições a bordo, escolher o assento favorito no avião, poder mudar o voo ou devolver o bilhete. Desta forma, o novo modelo de vendas será mais transparente em relação às tarifas existentes e sobre o que está incluso em cada uma delas.