关于暂停运营西安=悉尼航线的公告

一、免费退改地址：

1、免费改期，自助改期网址：请点击此处查看 （目前支持单段或者两段海航航班的改期）　　

2、免费退票，自助退票网址：请点击此处查看（非海南航空官网渠道购票的旅客请联系原出票地办理退票）。

二、为了快速受理受航班调整影响旅客的需求，我司已安排专职工作人员负责联络旅客并提供非自愿退票及改期等保障服务，信息如下：

1、根据航班日期，工作人员正与受航班影响的旅客取得联系；

2、通过旅行社或第三方平台订购该航线机票的旅客，可直接与购票渠道联系，办理退改签等相关事宜；

3、微信专线（微信关注"海南航空"公众号(HNairlines)，选择【航班服务】-【航变服务】-回复1接入航变微信客服）；

4、专用邮箱：可将订票基本信息（姓名、票号、联系电话）及诉求通过邮箱发送至海南航空客服热线指定邮箱 bzchbcl@hnair.com；

5、拨打客服热线95339-6可接入人工客服。

对于此次航线暂停运营给旅客带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！