Schiphol offers Chinese passengers a unique travel and shopping experience with WeChat services

Schiphol is WeChat Pay's first Flagship Smart Airport in Europe
Amsterdam Airport Schiphol is partnering with WeChat to provide Chinese passengers with a unique travel and shopping experience using the services that are available via the application. In doing so, the airport is responding to the demands of this growing group of passengers. As well as offering WeChat Pay as a means of mobile payment, Schiphol and WeChat are offering an integrated range of services such as customer-oriented travel information and the possibility of pre-booking products.

The WeChat app will give Chinese passengers access to a package of services specifically aimed at Schiphol. For example, passengers can browse through the range of virtually all the retail outlets at Schiphol using the Mini Program and then place an order. The products will then be prepared by the retail outlets and can be collected by the passenger before departure. Payment will take place via WeChat Pay. Passengers can also find specific information about their trip, such as flight information, and benefit from 24/7 customer service.

The number of Chinese passengers at Schiphol is rising every year. Schiphol had over 500,000 departing Chinese passengers in 2018.

We are keeping a close eye on digital trends and innovations in order to keep optimising the travel and passenger experience at Schiphol. We are extremely proud to be the first airport in Europe to offer our Chinese passengers all the conveniences of WeChat. By means of this collaboration, we are offering a travel and shopping experience that is tailored to the needs of Chinese passengers, with convenience as our top priority.
Tanja Dik, Director of Consumer Products & Services at Amsterdam Airport Schiphol

About WeChat
WeChat is a multifunctional app which offers features such as chat, social media and the mobile payment option WeChat Pay. The WeChat app has over a billion active users in China and WeChat Pay has around 800 million customers.

Schiphol biedt Chinese reizigers unieke reis- en winkelervaring met WeChat services

Schiphol is WeChat Pay's eerste zogenoemde Flagship Smart Airport in Europa
Schiphol gaat een samenwerking aan met WeChat en biedt hiermee Chinese reizigers een unieke reis-en winkelervaring met de services die via de applicatie beschikbaar zijn. De luchthaven speelt daarmee in op de vraag van deze groeiende groep reizigers. Naast WeChat Pay als betaalmiddel via de telefoon, bieden Schiphol en WeChat een geïntegreerd aanbod van diensten zoals diverse klantgerichte reisinformatie en de mogelijkheid tot het vooraf reserveren van producten.

Chinese reizigers kunnen via de WeChat app een pakket aan services en diensten gebruiken specifiek gericht op Schiphol. Passagiers kunnen bijvoorbeeld door gebruik van het Mini Program door het aanbod van nagenoeg alle winkels op Schiphol browsen om vervolgens een bestelling te plaatsen. De producten worden door de winkels vervolgens klaargelegd en kunnen door de reiziger voor vertrek worden opgehaald. Afrekenen verloopt via WeChat Pay. Daarnaast kunnen reizigers specifieke informatie over hun reis vinden, zoals vluchtinformatie, en kunnen zij terecht bij een klantenservice die 24/7 bereikbaar is.

Ieder jaar stijgt het aantal Chinese passagiers op Schiphol. In 2018 telde Schiphol meer dan 500.000 vertrekkende Chinese passagiers.

We houden digitale trends en innovaties nauw in de gaten om de reiservaring en beleving van reizigers op Schiphol te blijven optimaliseren. We zijn enorm trots dat we als eerste luchthaven in Europa onze Chinese reizigers alle gemakken van WeChat kunnen bieden. Door deze samenwerking spelen wij in op de behoefte van de Chinese passagier, een afgestemde reis- en winkelervaring waarbij gemak voorop staat.
Tanja Dik, directeur Consumer Products & Services bij Amsterdam Airport Schiphol

Over WeChat
WeChat is een multifunctionele app met functies als chatten, social media en de betaalmogelijkheid WeChat Pay. De WeChat app heeft in China meer dan een biljoen actieve gebruikers en WeChat Pay telt zo'n 800 miljoen klanten.