Loading

End of Operation of WOW AIR

Direct News Source

Information for WOW AIR passengers

WOW AIR has ceased operation. All WOW AIR flights have been cancelled.

How will I reach my destination?
Passengers are advised to check available flights with other airlines.
Some airlines may offer flights at a reduced rate, so-called rescue fares, in light of the circumstances. Information on those airlines will be published, when it becomes available.

What are my rights?

Passengers whose ticket was paid with a credit card are advised to contact their credit card company to check whether a refund of the ticket cost will be issued.

Passengers who bought their ticket from a European travel agent (within the European Economic Area) as a part of a package tour (a package which includes flights and accommodation or other services) are protected by the Package Travel Directive. Those passengers are advised to contact their travel agent to arrange an alternative flight.

Passengers who may have bought travel protection, or those passengers whose credit card terms may include such protection, may be entitled to claim compensation and assistance due to delays or travel disruption. However, such compensation is often limited.

Passengers may also be entitled to compensation from WOW AIR, including in accordance with European regulation on Air Passenger Rights. In case of a bankruptcy, claims should be filed to the administrator / liquidator.

Where can I get up-to-date information?
This announcement will be published and continuously updated on the following websites:

  • Icelandic Transport Authority: www.samgongustofa.is / www.icetra.is

  • Keflavik Airport: www.isavia.is/en

  • WOW AIR: www.wowair.com

  • Posted at all relevant airports

Tilkynning til farþega WOW AIR

WOW AIR hefur hætt starfsemi. Öll flug félagsins falla því niður.

Hvernig kemst ég á áfangastað?
Farþegum er bent á að kanna möguleika á flugi hjá öðrum flugfélögum. Athugið að sum flugfélög kunna við þessar aðstæður að bjóða farþegum aðstoð í formi björgunarfargjalda. Upplýsingar um þau félög verða birtar um leið og þær liggja fyrir.

Hver eru réttindi mín?
Farþegum sem keyptu flugmiða með kreditkorti er bent á að hafa samband við útgefanda kortsins til að kanna möguleika á að fá flugmiðann endurgreiddan.

Farþegar sem keyptu ferðina af evrópskum ferðaskipuleggjanda sem seldi flugmiðann sem hluta af svokallaðri alferð (þ.e. samsettri ferð þar sem flug er selt ásamt gistingu eða öðrum þjónustuþáttum) eiga rétt á heimflutningi á grundvelli samevrópskra reglna um alferðir. Farþegum er bent á að hafa samband við þann ferðaskipuleggjanda sem þeir keyptu ferð sína af.

Farþegar kunna jafnframt að eiga kröfu á hendur WOW AIR, m.a. á grundvelli reglugerðar um réttindi flugfarþega. Þegar um gjaldþrot er að ræða þarf að lýsa slíkum kröfum í þrotabú flugrekandans.

Hvar fæ ég nýjustu upplýsingar?
Tilkynningin verður birt og uppfærð með nýjustu upplýsingum hverju sinni á eftirtöldum stöðum:

  • -  Vef Samgöngustofu: www.samgongustofa.is / www.icetra.is

  • -  Vef Keflavíkurflugvallar: https://www.isavia.is/

  • -  Vef WOW AIR: www.wowair.com

  • -  Hengd upp á öllum viðeigandi flugvöllum.

This press release was sourced from Icelandic Transport Authority on 28-Mar-2019.