Croissance et projets

L'aéroport Lyon-Saint Exupéry devrait passer la barre des 11 millions de passagers d'ici fin décembre. Rappelons que le record historique de trafic annuel des 10 millions était enregistré seulement en décembre 2017. Ce rythme de progression reste conforme à celui de 2016 à 2018 avec + 8.3 %, en forte progression par rapport aux chiffres enregistrés de 2010 à 2015 (+3.5 %). Ces 3 dernières années, 25 % de passagers supplémentaires, 12 nouvelles compagnies et 34 nouvelles lignes ont été accueillis à Lyon-Saint Exupéry.

En 2018, un taux de remplissage élevé et la croissance de l'ensemble des segments de trafic (lowcost + 15 % ; legacy/traditionnel +3.5 %) soutiennent cette croissance. 27 lignes sont lancées en 2018 dont 13 nouvelles destinations pour atteindre 128 lignes directes*. Entre la densification des moyen-courriers vers l'Arménie, la Finlande, la Roumanie, la Grèce, l'Italie, la Turquie, ou Israël, etc.., l'ouverture long-courrier sur Pointe à Pitre ou élargissement du maillage national avec, Clermont Ferrand, la Corse ou Rennes, l'aéroport Lyon-Saint Exupéry renforce son attractivité. Les lignes existantes se renforcent également avec des augmentations de fréquence comme Moscou avec Aeroflot qui devient biquotidien pour l'hiver (+ 14 fréquences) ou Dubaï qui passe en quotidien toute l'année (+2 fréquences).
Et déjà pour 2019, 6 nouvelles lignes sont annoncées*.

Cette année, le fret enregistre une bonne cadence avec + 3 % (env.59 800 tonnes attendues) menée par l'augmentation des capacités du Fret en soute/Belly des vols passagers, soit +10% en 2018, le passage du vol Emirates en 7/7 et le positionnement du 3ème vol Cargo d'Air Algérie. Les perspectives données par le Fret Express, le secteur Pharma et le transport équin offrent de belles perspectives en 2019.

Afin de soutenir cette croissance, Aéroports de Lyon poursuit ses investissements. Après la fin des travaux du Nouveau Terminal 1 (225 millions d'€), un nouveau programme d'investissements 2019-2023 est lancé pour 200 millions d'€. A venir notamment, un nouveau parking Silo à proximité du Terminal 1, des travaux d'accès routiers, une aire de dégivrage avions ou des aires de stationnement dont le Robot voiturier ainsi que le réaménagement du Terminal 2.

L'ensemble de ces projets est mené dans le cadre strict de la politique d'Aéroports de Lyon de maîtrise des impacts environnementaux de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry et conformément à AIRPACT, la stratégie environnementale globale définie par VINCI Airports pour l'ensemble de ses aéroports. Après l'obtention en 2017 de la certification ACA 3+ (Airport Carbone Accredition - neutralité carbone) le niveau le plus haut du label, la certification ISO 50001 a été remise le 5/12 dernier au gestionnaire de la plateforme venant confirmer la maturité d'Aéroports de Lyon concernant le management de l'énergie et l'amélioration de sa performance énergétique. Ces 10 dernières années, le trafic passagers a progressé de 52 %. La surface de ses bâtiments s'étend de + 46 % vs une consommation énergétique qui reste relativement stable avec seulement + 6.9 %. Ces 3 dernières années, le nombre de ses mouvements n'a progressé que de 4.1 % alors que le trafic augmentait de 25 %.

Autre chantier important, l'expérience client est l'objet d'une refonte complète. Ainsi l'ensemble du parcours passager, de l'envie de voyage jusqu'au retour, est à présent jalonné de services adaptés pour apporter confort et simplicité aux passagers. La Market place (lyonaeroports.com) lancée début 2019, centralisera l'ensemble des services à réserver (nouveaux abonnements parking, parking 5+ (robot voiturier), Ector (voiturier) , bureau louable à l'heure etc ..). En salle d'arrivées bagages, l"Access Wall", en cours d'installation, permettra d'acheter son transport (Rhonexpress, Navette bus, ... ). A terme, cette borne centralisera l'ensemble des accès terrestres proposés sur l'aéroport.

Des services coupe-file et accueils personnalisés, lounge, Shop & Collect ont été créés et de nouveaux PARAFE (Passage Automatisé Rapide Des Frontières Extérieures) à reconnaissance faciale seront tout prochainement en service (voir plaquette). Des innovations sont également proposées avec notamment la startup VIRTUO, location de voiture entièrement digitalisée ou EELWAY (prise en charge de bagages depuis la salle d'arrivée). LYS NEW Services Vdef.pdf

Pour Tanguy Bertolus, Président du Directoire : " Se développer et servir son territoire est l'objectif suprême d'un aéroport. Cet objectif s'appuie sur trois grands chantiers que l'ensemble des équipes d'Aéroports de Lyon mènent de front : le développement de l'offre aérienne, la maîtrise de son impact environnemental et la qualité de service. Ils sont directement liés, pour nos partenaires compagnies aériennes comme pour nos passagers, mais aussi pour notre territoire. "

*Dossier de presse complet DOSSIER DE PRESSE - CONFERENCE ANNUELLE 2018

DE NOUVEAUX SERVICES pour chaque étape du passager à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry

Fruit d'une démarche User centric, l'expérience clients est l'objet d'une refonte complète et propose de nouveaux services sur l'ensemble du parcours clients

Avant son départ :

La Market place : site web pour réserver l'ensemble des services disponibles proposés par Aéroports de Lyon et ses partenaires (salon, voiturier, réservation parkings dont le parking 5+ automatisé, abonnements, Eelway etc…). Le service sera lancé début Janvier 2019.

De nouveaux abonnements sont proposés pour répondre au mieux aux besoins :

• Abonnement Parking Réservation | 850€
• Accès en illimité au P4 pour une durée maximum de 5 jours avec réservation obligatoire.
• Abonnement Coupe-File Salon : 300€ / 240€ avec un abonnement parking, Accès en illimité au coupe-file et salon [Offre dédiée aux utilisateurs très fréquents de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry.

Sur l'aéroport :

Service Voiturier : Aéroports de Lyon est partenaire d'Ector, qui gare votre voiture pour vous.

Coupe-file : Accès au contrôle Inspection filtrage prioritaire

Lounge/Salons : Confort haut de gamme et services à volonté (restauration, boissons, presse internationale, douches, wifi…)

Shop & Collect : Shopping à l'aller sans contrainte de poids ou de format. Les achats attendent le passager à son retour dans un casier sécurisé en salle d'arrivées bagages

Transport de bagages : Le partenaire Eelway d'Aéroports de Lyon se charge de récupérer les valises et les livre où et quand le passager le souhaite.

PARAFE (Passage Automatisé Rapide Des Frontières Extérieures) à reconnaissance faciale en arrivées et Départs.

Access Wall" : Borne d'achat d'accès transport (Rhonexpress, Navette bus, ... ) en Arrivées bagages. A terme, cette borne centralisera l'ensemble des accès terrestres proposés sur l'aéroport. Le service sera lancé début Janvier 2019.