China Eastern Airlines Jiangsu: 练舞当空凭添翼 东航江苏引进第50架飞机

15-Jul-2016

谁持彩练当空舞，东方银燕凭添翼。2016年7月13日在东航江苏公司的发展历程中是个值得书写的日子。随着B8396（A321）飞机的加盟，标 志着公司迎来了第50架飞机。其中，A321飞机7架，A320飞机37架，A319飞机6架。至此，公司机队总规模跃升至"50"时代，成功实现由小型 向中型航空企业跨越的历程。

　　7月14日08:33，由B8396飞机执飞的MU2811南京至北京航班冲上云霄。飞机起飞前，东航江苏公司在机坪举行了简朴而热烈的送机仪 式。公司总经理兼党委副书记刘钢，副总经理罗伟，党委副书记、工会主席钟鸣向即将起航的机组人员献花，并与机组人员、各单位领导合影留念，共同记录这一难 忘的美好时刻。飞机滑出停机位时，所有在场人员还共同挥手，向旅客和机组致意。办理值机手续时，钟鸣还代表公司向乘坐MU2811的幸运旅客送上了东航的 飞机模型，让旅客共同分享这份喜悦。

　　近年来，特别"十二五"以来，东航江苏人以必胜的信念、昂扬的斗志、扎实的努力，栉风沐雨，砥砺奋进，牢牢抓住发展第一要务，提出了"高效精 飞、高质多飞"的经营理念，大力推进改革，稳步扩大规模，公司的安全保障能力、运输能力、赢利能力、管理能力、抗御风险能力显著提升。

加强安全管理 筑牢企业发展基石

　　随着第50架飞机的入盟，公司目前机队规模相比2010年末的19架，增长了163%。随着机队规模的快速扩大，公司面临的安全管理工作压力更大、要求更高、责任更重。

　　刘钢总经理曾说："我们要立规矩、知红线、成文化，构建常态化的安全管理模式。"近年来，公司以"安全发展"为指导，全面推进安全管理体系 （SMS）建设和"科技兴安"战略，关键队伍基础扎实，大机队、大机型运行能力显著提升，安全运行水平保持了平稳态势。 公司出台了新版《航空安全奖惩规定》，作为对东航奖惩规定的有效承接与补充。废止了《一般差错标准》，更好与东航《航空安全差错标准》对标。制定了《飞行 机组派遣特殊规定》、《外籍飞行员管理细则》等管理规定，结合"三长"队伍建设开展教育。召开飞行员家属座谈会、举行"深入学习'肩章上的最高职责'全面 提升飞行职业道德素养"主题教育活动，大力推行"我的安全我负责，他的安全我有责，公司安全都尽责"的安全文化，增强员工的安全责任心。加强安全整顿，开 展了七防、车辆安全、打非治违等专项整治行动。为严防"把别人的事故当故事听"，编印了《东航2012-2015年度安全信息汇编》。

　　2015年6月2日，韩俊机组执行MU2846重庆至南京航班。南京天气恶劣，大面积雷雨。进近时，突然双计算机故障，飞机不能自动飞行，需要 人工控制。判断好天气情况和故障级别，年轻的韩俊机长果断决定先行绕飞雷雨再采取QRH和相关手册处置的措施，同时，做好备份数据以及重置不成功的两手准 备。最终，飞机安全落地。类似的案例还有很多，均得益于 "我要安全"的内动力的有效提升。

　　安全发展是企业的根基。公司平稳有序转场路口机场T2运行，实现了安全飞行二十二周年，顺利蝉联全国"安康杯"十三连冠。公司成功开通了南京直 飞悉尼、洛杉矶洲际远程航线，具备了保障A330远程大型客机和国际远程航线运行能力。公司成功开展了应急军事航空运输战备演练，启动了航空货运专项整治 与"平安民航"建设工作。公司圆满完成了抗战胜利70周年、西藏自治区成立50周年纪念活动期间安保任务。

提高经营效益 增强企业内在活力

　　面对着风云诡谲的市场形势和竞争，如何实现提高经营效益，增强企业的源发动力是公司多年来面对的最大挑战。

　　在经营管理上，公司密切关注市场机遇期，深挖生产潜力，强化收益管理。推出了"九宫图"预售目标机制，形成了日盯、周会、月分析的市场分析体 制。积极应对高铁竞争，合理调配北京航线运力，提出了"上山下乡、漂洋过海"的思路，取得了较好的效果。EMB145飞机退出运行，实现了全空客机队运 行，提高了运营保障的效率和收益。将航油、分机型耗油纳入绩效考核，有效控制了用油指标。开展机务维修成本专题分析，出台了跟踪监控具体举措。公司始终秉 承"高效精飞、高质多飞"的理念，主动融入总部航线网络，增加驻外站点，积极打造"米"字型航线网络结构。积极应对南京机场时刻放量，集中力量提高南京本 场的市场占有率，强化主营基地控制力。

　　"十二五"期间，公司运力、旅客运输量、营业收入、资产总额等总量指标较"十一五"末实现翻番。共完成运输总周转量46亿吨公里，增长86%； 旅客运输量3636万人，增长95%，高于全民航71%的增长水平；资产总额达到102.38亿元。营业收入329亿元，增长113%，实现利润总额 19.4亿元。净资产回报行业领先，"十二五"期间净资产收益率58%，资产整体增值率为70%。

优化服务质量 打造企业特色品牌

　　为了积极响应东航"转型发展之战、品牌建设之战、能力提升之战"的战略部署，公司始终秉承"以客为尊、倾心服务"的服务理念，为旅客提供"精准、精致、精细、精彩"的服务。

　　近年来，在航班量与旅客运输量明显增加的情况下，公司空中与地面旅客满意度均保持了较高水平。对外公司紧紧融入信息化浪潮，建设了电子商务平 台，在微信平台开通了机票预订、航班动态、办登机牌、机票验真等界面功能。新推出了"无纸化"值机、手机二维码扫描等服务项目，自助值机办理率达到 60%。启用了城市候机楼、无锡机场新贵宾室，扩大了禄口机场国际国内兼容区域，改善了旅客出行体验。推出了"童眼看东方"等品牌服务产品，举办了候机楼 内温暖春运"快闪"表演，塑造了良好的品牌形象。对内公司以重点加强服务培训为抓手，强化服务标准的落实和执行，发挥不断完善的服务质量监督机制作用，形 成有效闭环，带动整体服务能力的提升。

　　南京青奥会期间，公司共运送青奥人员1430人，保障青奥航班310班次，其中包括2个专机和9个运输枪弹航班。这是公司首次参加涉奥保障，得 到了民航局、江苏省领导的充分肯定，青奥会工作团队还特地发来感谢信。今年四月的一天，乘务长高涵收到卢邦彩老先生的感谢信。信中，老先生赋诗一首《空中 惊喜》："稳坐机舱伴蓝天，空中惊喜到眼前。生日蛋糕送到手，祝我快乐身健康。八十高龄滕云飞，品尝寿礼赛神仙。还是社会主义好，关爱处处满人间。"倾心 暖心衬心的服务拉近了旅客与公司的距离，提高了旅客对东航的忠诚度。

推进管理提升 助力企业转型发展

　　根据总部要求，结合自身特点，公司设计了岗位薪酬体系方案，建立了员工职业双通道发展机制，执行了总部岗薪改革方案统一设计的薪酬制度，并调整 了原有战略绩效考核方案。此举充分激发了一线员工工作热情， 调动了积极性。公司对组织机构、职数、人员进行了梳理，制定了三定方案并通过了总部审核，完善了员工考核与奖惩体系。实施了主辅业分离，顺利开展后勤保障 业务外包，提高了资产利用效率。

　　公司启动了出勤楼改造、货运临时仓库的基础建设。公司获得"2011年度ISO9001管理体系认证优秀组织"称号。与中国民航大学合作，启动了公司战略发展规划项目。

　　公司出台《全面深化改革的实施办法》，对改革进行了全面部署。完善内部人力资源市场，建立了劳务制员工转制长期制度，修订了退职管理人员规定， 充实了驻外站点管理力量。首次采用三维指标，开展了全体非管理类人员考核。继续完善绩效考核办法，完善了数值型KPI考核指标。

　　公司完成了147技能培训教室、空勤业务用房的建设任务，开展了无锡过夜用房、常州综合出勤楼、双机位机库、公寓楼扩建项目前期工作。加强与股 东单位、行业主管、政府有关部门的协调，争取财政补贴。培训辅助系统正式上线运行，2D模拟机投入使用，大幅提升了培训质量及效率。以新培训大楼启用为契 机，进一步完善硬件设施，获取更多的培训资质，顺利通过了局方对CCAR147维修培训机构年度审查工作。

全面从严治党 促进企业和谐稳定

　　党的十八大以来，习近平总书记就全面从严治党提出一系列新的重要思想，为全面推进党的建设新的伟大工程进一步指明了方向。近年来，公司党委以践 行习近平总书记重要讲话精神为主线，以全力以赴做好党风廉政建设及巡视整改工作为抓手，围绕公司中心工作，以党建工作推进企业各项工作，使党的建设与企业 改革发展同频共振，取得了较好的成效。

　　公司党委聚焦系统思维，着力提高理论学习拓宽工作思路的能力，全面提升思想建设水平。以"乐学堂"品牌做深中心组学习，以"八个一"方案做细 "三长"队伍建设，以"十大举措"做实"三严三实"专题教育，以"创新八大自选举措"做好"两学一做"学习教育。聚焦求真务实，着力提高党建工作推动发展 的能力，全面提升组织建设水平。加强班子建设，发挥党组织核心作用。结合安全服务，强化党组织服务中心能力。完善党建基础，提高党组织党建规范化水平。聚 焦更新观念，着力提高党建工作服务群众的能力，全面提升作风建设水平。贯彻"5F思维"理念，丰富群众工作载体。以人为本，关心解决实际问题，让职工切实 感受到党组织和干部在为企业着想、为职工着想。打造幸福东航，将员工关爱落到实处，强化员工对公司的归属感。今年春节，公司干部员工的年夜晚宴在新启用的 员工综合服务中心举行，回首公司的发展给大家带来的幸福感，发自内心的笑容洋溢在每一个人的脸上。

　　忆往昔峥嵘岁月稠。回想公司成立之初，第一代东航江苏人在一无场地二缺专业队伍的条件下，凭着艰苦奋斗、永不言败的拼劲，创造了当年组建、同年 开航的国内民航新纪录，开拓了一番值得骄傲的事业。如今，公司机队规模、运行保障能力都已发生了巨变，但艰苦奋斗、务实进取、干事创业的精神仍然得以继承 和发扬。

　　我们不会忘记公司成立之初三架福克100的白手起家，不会忘记几代东航江苏人的辛勤耕耘，不会忘记各位老领导老同志的殷切期望，更不会忘记坚决打赢"十三五"攻坚战的壮志豪情。我们将不忘初心，继续前进！

　　按照公司"十三五"规划，到2020年，公司机队规模力争达到95架。我们有理由相信，经过东航江苏人的共同努力，奋勇拼搏，公司一定能够成为服务地方经济社会发展，独具江南人文特色，树立高端服务典范的区域性航空公司，同时，力争成为东航最优价值创造中心。