27-Mar-2020 9:29 AM
מדיניות ועדכונים לאור המצב - נגיף הקורונה
Direct News Source
אל על פועלת בהתאם להנחיות משרד הבריאות - לעדכונים באתר משרד הבריאות >>
מדיניות ועדכונים לאור המצב - נגיף הקורונה
לאור המצב, מוקד הלקוחות של אל על עובד במתכונת מצומצמת ונותן מענה לפניות דחופות בלבד.
ניתן לפנות אלינו באפליקציית Whatsapp במספר 03-977-1111
|
לאחר הערכת מצב החליטה חברת אל על להפסיק באופן זמני את טיסותיה לישראל וממנה החל מהיום בחצות ועד לתאריך 4 באפריל 2020. ההחלטה התקבלה בין היתר נוכח הדאגה שלנו לבריאות הנוסעים וצוותי האוויר ולאור הירידה החדה בביקוש לטיסות.
טיסות החברה הערב (יום חמישי, 26.3.20) מניו יורק, טורונטו, לונדון ופריז, וכן טיסות החילוץ מדלהי (הודו) וסן חוזה (קוסטה ריקה) לנתב"ג יתקיימו על פי התכנון.
החברה תוסיף להפעיל טיסות חילוץ ותוסיף לקיים טיסות מטען מישראל ואליה, כמו כן, אל על תפעיל טיסות חיוניות ככל שיידרש.
|
השהיית טיסות
גמישות בשינוי כרטיסי טיסה קיימים:
| יעד | תקופת השהיה |
|---|---|
| פריז, לונדון וניו יורק | עד לתאריך 4.4.2020 |
| שאר יעדי אל על | עד לתאריך 2.5.2020
טיסות סאן דור - עד לתאריך 31.5.2020 |
לאור המצב שירות האינטרנט במטוסים יהיה סגור החל מה 24.3.20. עמכם הסליחה.
| יעד/מוצא | מועד יציאת הטיסה | ניתן לבצע שינוי/הקפאה | תנאי שינוי |
|---|---|---|---|
| כל יעדי אל על
למעט בייג'ינג והונג קונג |
עד 30.4.20 (כולל)
|
להמראות עד 30.4.21 |
• ללא דמי שינוי
• ללא דמי טיפול
• תשלום הפרשי מחיר כרטיס
• ביטול - בהתאם לחוקי הכרטיס
|
| בייג'ינג/הונג קונג | עד 2.5.20 (כולל) |
| יעד/מוצא | מועד הנפקת הכרטיס | תוקף שינוי/הקפאה | תנאי שינוי |
|---|---|---|---|
| כל יעדי אל על, בכל המחלקות (תיירים, פרימיום ועסקים)
למעט כרטיסים מסוג LITE |
11.3.20 - 31.3.20 | להמראות עד 12 חודשים ממועד הנפקת הכרטיס | • ללא דמי שינוי עבור שינוי ראשון
• ללא דמי טיפול עבור שינוי ראשון
• תשלום הפרשי מחיר כרטיס
• דמי ביטול - בכפוף לתנאי הכרטיס
|
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת.
This press release was sourced from El Al on 26-Mar-2020.