ОАО «МАМ» провело 3-й круглый стол по туризму и авиации «Роль авиации в туризме
22-Sep-2017 ОАО «Международный аэропорт «Манас» 20 сентября провел 3-й круглый стол по туризму и авиации «Роль авиации в туризме», где были обсуждены итоги летнего туристического сезона и подготовка к зимнему турсезону 2017-2018гг., текущие и перспективные проекты ОАО «МАМ», возможности авиакомпаний в развитии туризма и др.
В мероприятии приняли участие глава Дирекции инвестиционного и инфраструктурного развития ОАО "МАМ" А.Бусурманкулов, директор Департамента туризма КР Азамат Жаманкулов, эксперт в области туризма Ильяз Пакиров, директор Высшей школы туризма и гостиничного дела при КТУ "Манас" Барыш Эрдем, первый секретарь Департамента консульской службы МИД КР Азиз Кыштобаев, начальник Отдела управления продажами в РФ и СНГ ПАО "Аэрофлот" Александр Чарышкин (РФ), директор коммерческого департамента АО "QAZAQ AIR" Адель Даулетбек (Казахстан), представители местных авиакомпаний и туристических агентств.
"В очередной раз мы собираем представителей авиационных и государственных структур, авиаперевозчиков, туристических компаний и других игроков туристического рынка для обмена мнением и опытом. Цель нашего мероприятия - организация открытой дискуссии для определения возможностей авиации в развитии туризма", - поприветствовал участников глава ДИиИР ОАО "МАМ" Абдималик Бусурманкулов.
В свою очередь, директор Департамент туризма Азамат Жаманкулов отметил: "На сегодняшний день невозможно представить авиацию без туризма, а туризм без авиации. Роль авиации увеличивается с каждым днем. Хочется поблагодарить ОАО Международный аэропорт "Манас" за предоставления такой большой площадки для обсуждения, нас становиться все больше. Ведь такая площадка очень нужна и важен этот диалог между представителями туризма и авиакомпаний. Надеюсь, мы, наконец-то добьёмся цели, которую ставят Правительство Кыргызской Республики, авиационный сектор и сектор туризма. А цель - превратить Кыргызстан в страну туризма".
По его словам, в стратегии развития страны до 2040 года туризм указан одним из приоритетных секторов экономики.
"По итогам завершения летнего сезона могу сказать, что мы успешно провели его. Мониторинг, который мы проводили, показал, что туристические объекты полностью соответствовали качеству обслуживания. Что касается планов на 2018 год, то мы запускаем программу "Nomad land", так как пройдут III Всемирные игры кочевников. Ожидается наплыв туристов из стран СНГ, Европы, Китая, Юго-Восточной Азии, стран Персидского залива и других. Именно в эти страны необходимо открывать прямые авиасообщения, так как увеличение прямых авиарейсов сопутствует увеличению туристического потока", - подчеркнул он.
Также, пресс-секретарь ОАО "МАМ" Алия Курбанова представила участникам журнал "Аэропорт "Манас", который распространяется во всех аэропортах страны и на бортах местных авиакомпаний.
"Наш журнал направлен на страновой пиар и делает ключевой акцент на туризм в Кыргызстане. Так, в журнале есть одноименный раздел, где подробно и красочно описываются культурно-исторические места нашей страны. Также есть статьи о людях, прославивших Кыргызстан и много интересной и полезной информации", - подчеркнула она.
По словам эксперта по туризму Ильяза Пакирова, ключевым аспектом развития авиации в туризме является совместная калькуляция цен на авиабилеты и курорты для создания общего пакета, что даст выход на долгосрочное сотрудничество.
"Необходимо соблюдение принципа: Цена - Ценность, включая сервис и прочие аспекты. И улучшить сервис и качество в курортных объектах. Нам нужны совместные решения", - сказал он.
Во время круглого стола первый секретарь Департамента консульской службы МИД КР Азиз Кыштобаев рассказал о преимуществах электронной визы.
По его словам, подать запрос на визу можно из любой точки мира, в любое время суток и теперь нет необходимости посещения посольства, консульства и визовые пункты. Виза выдаётся в течение 3-х рабочих дней с момента подачи.
"Система электронной визы начала работать 1 сентября текущего года и на сегодняшний день у нас работают три пункта пропуска через границу по электронной визе - Аэропорты "Манас" и "Ош" и пункт пропуска "Акжол", - сказал он.
Также выступил директор Иссык-Кульского филиала ОАО "МАМ" Мурат Апышев, который рассказал о регулярных и чартерных рейсах в летний сезон 2017 года.
"В этом году пять авиакомпаний выполняли регулярные рейсы из Оша, Алматы, Новосибирска и Ташкента, а чартерные рейсы были из Астаны, Москвы, Санкт-Петербурга, Дели, Лондона. Так, по сравнению с 2016 годом (5145 чел.) количество международных пассажиров увеличилось на 2451 человек", - сообщил он.
Так, в целях повышения качества обслуживания пассажиров в аэровокзале установлен аппарат для упаковки багажа, работает бесплатный Wi-Fi, комната для матери и ребенка, комната для курящих, магазин, бесплатная автопарковка. Для обслуживания VIP-клиентов функционирует VIP-зал.
"До следующего туристического сезона мы хотим расширить существующий аэровокзал и увеличить стойки регистрации до 4-х единиц. Также планируем установить багажную ленту и приобрести спецтехнику - антиобледенительную и уборочную машину для обслуживания самолетов в зимний период", - заключил он.
О восприятие ожиданий и удовлетворенности иностранных туристов, посетивших Кыргызстан, рассказал директор Высшей школы туризма и гостиничного дела при КТУ "Манас" Барыш Эрдем.
По словам Б.Эрдем, они провели опрос в аэропорту "Манас" с целью определение уровня удовлетворенности иностранных туристов, посетивших страну. В результате были определены факторы, влияющие на удовлетворенность и не удовлетворенность туристов.
Страна проживания респондентов:
23,1% - Турция,
18,5% - Россия
13% - Германия
8,3% - Америка
6,5% - Индия
5,6 %- Казахстан
4,6% - Китай и Франция
3,7% - Англия
2,8% - Украина, Узбекистан и Канада
0,9% - Молдавия и Азербайджан
1,9% - другие страны.
Из них, 72,2% организовывают поездки индивидуально и 27,8% берут турпакет.
Возраст респондентов:
28,7% - 18-24 года
25% - 25-34
22,2 - 35-44
12% 45-54
12% - 55+
"Опрос показал, что 41,7% туристов узнали о Кыргызстане через друзей и знакомых, у 20,4% источником были туристические агентства, 16,7% прочитали о стране в журналах, книгах и газетах, а 13,9% узнали через телевизор, интернет, а остывшие 7,4% воспользовались услугами профессионального гида", - сообщил он.
По данным исследования, 34,3 % опрошенных пробыли в Кыргызстане 1-5 дней, 33,3% опрошенные были 6-10 дней, 18,5% - от 11 до 15 дней и только 13,9% оставались на более длительное время. Так, 80,6% респондентов сказали, что посоветуют посетить Кыргызстан своим друзьям и знакомым. 18,5 ответили - нет, а 0,9 % опрошенных не ответили на данный вопрос.
Абсолютно удовлетворёнными посещением Кыргызстана остались 16,7% опрошенных, 38% удовлетворены, 31,5% удовлетворены в средней степени, 6,5% остались не удовлетворёнными и 7,4% были абсолютно не удовлетворены.
Кроме того, с презентациями выступили специальные гости - начальник Отдела управления продажами в РФ и СНГ ПАО "Аэрофлот" Александр Чарышкин (РФ) и директор коммерческого департамента АО "QAZAQ AIR" Адель Даулетбек (Казахстан). Презентация вызвала большой интерес у участников
В заключение глава Финансово-экономической дирекции ОАО "МАМ" Жаныл Абикова подчеркнула, что такие мероприятия создают площадку для диалога и поиску решений актуальных проблем в этой сфере.
Принято решение создать онлайн площадку, которая даст возможность в режиме реального времени обсуждать возникающие проблемы и находить решения. Курировать данную площадку будет Департамент туризма КР.