Junta de Aviación Civil (JAC) sale en defensa de pasajeros de DAE
29-Aug-2013 La Junta de Aviación Civil (JAC), a través de la División de Facilitación de esa institución, intervino ante el conflicto generado por la suspensión de servicio de la aerolínea DUTCH ANTILLES EXPRESS (DAE), la cual suspendió sus operaciones sin informar a sus usuarios, ni a las autoridades correspondientes.
Inspectores de la Junta de Aviación Civil, se presentaron al Aeropuerto Internacional de Las Américas el pasado martes 27 de agosto en hora de la tarde, cuando la institución fue alertada de la situación en la que se encontraban decenas de pasajeros que quedaron varados por la suspensión del servicio por parte de DUTCH ANTILLES EXPRESS (DAE).
Luego de una reunión sostenida por funcionarios de la Junta de Aviación Civil, del Departamento Aeroportuario; el Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC); del Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil (CESAC) y Aerodom, con los señores Francisco Medina, Gerente Regional y Juan Almonte, Gerente de Estación de la línea aérea, para buscar una salida al conflicto generado por la sorpresiva suspensión de las operaciones de DAE, los ejecutivos asumieron el compromiso de cerrar el counter de Las Américas poniendo un letrero con el logo de la empresa en la parte exterior donde se informa a los pasajeros que sus operaciones estarán suspendidas momentáneamente y que deben dirigirse a la oficina principal en Santo Domingo para obtener más información y efectuar sus reclamaciones.
Los pasajeros varados el pasado martes 27 de agosto una parte fueron transportados en otra línea aérea, y los demás que no pudieron ser embarcados, fueron enviados a un hotel con transporte de ida y vuelta, cena y desayuno incluido, para ser transportado el día posterior.
Los ejecutivos se comprometieron a publicar un comunicado en un periódico de circulación nacional explicando la situación de la línea aérea y al mismo tiempo asumiendo sus responsabilidades ante los pasajeros.
Además a través del Departamento de Transporte Aéreo de la institución, mediante comunicación, se le solicito a los ejecutivos de DUTCH ANTILLES EXPRESS, dar una explicación con carácter de urgencia sobre los hechos denunciados, así como de las medidas compensatorias o preventivas tomadas por la aerolínea con respecto a los pasajeros, basados en el compromiso de cumplir con las cláusulas y condiciones establecidas en los contratos de transporte aéreo intervenidos.
La Junta de Aviación Civil, indica en su comunicación que no ha recibido notificación formal de la suspensión o cancelación de vuelos por parte de la aerolínea y le recuerda su deber de explotar de forma regular las rutas contenidas en su Permiso de Operación. "Siempre que conozcamos de alguna situación en los que pasajeros se vean afectados por decisiones de algunas de las líneas aéreas que operan desde y hacia nuestro territorio, vamos a intervenir y a procurar salidas satisfactorias para los pasajeros a los que siempre vamos a proteger".